來源：市場(chǎng)監(jiān)督管理局 發(fā)布時(shí)間：2025-04-02 字體：[ 大 中 小 ]

春潮激蕩，消費(fèi)煥新。在2025年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日期間，蘇錫通園區(qū)以“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)促消費(fèi)，權(quán)益護(hù)民強(qiáng)信心”為行動(dòng)綱領(lǐng)，創(chuàng)新構(gòu)建“三維共治”消費(fèi)維權(quán)體系，通過四大主題行動(dòng)織密消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

“三維共治”啟新篇：服務(wù)零距離，維權(quán)在身邊

3月14日，園區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合14家單位及企業(yè)代表，在楓葉小鎮(zhèn)奧特萊斯舉辦“共筑滿意消費(fèi)”啟動(dòng)儀式?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，楓葉小鎮(zhèn)奧特萊斯作為企業(yè)代表作出誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾，鄭重表態(tài)“嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)、兜牢售后服務(wù)底線”。作為全市首個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化線下無理由退貨服務(wù)站，楓葉小鎮(zhèn)奧特萊斯推出“購(gòu)物商店現(xiàn)場(chǎng)退”和“消費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)處退”兩大措施，以創(chuàng)新服務(wù)實(shí)踐詮釋“消費(fèi)無憂”理念。園區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)劉星佑發(fā)布2025年度“3·15”護(hù)航消費(fèi)四大行動(dòng)方案，推出了政企消“三維共治”工作機(jī)制，旨在“通過建立政府監(jiān)管、企業(yè)自律、消費(fèi)者參與的立體化治理體系，讓‘品質(zhì)蘇錫通’成為看得見的消費(fèi)承諾?！痹?6個(gè)咨詢臺(tái)前，消費(fèi)者關(guān)注咨詢食品安全、預(yù)付卡維權(quán)等12類民生熱點(diǎn)，發(fā)放宣傳資料3000余冊(cè)，多部門“面對(duì)面”解答群眾疑問?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)同步開通“3·15綠色通道”，對(duì)投訴舉報(bào)“就近受理、快速響應(yīng)、閉環(huán)管理”，現(xiàn)場(chǎng)受理訴求百余件。消費(fèi)者王女士點(diǎn)贊：“既能學(xué)知識(shí)，又能解難題，這樣的活動(dòng)貼心又高效！”

熱點(diǎn)行動(dòng)探品質(zhì)：透明亮底氣，智造展硬核

3月19日，一場(chǎng)“沉浸式”質(zhì)量探訪行動(dòng)引發(fā)關(guān)注。由人大代表、政協(xié)委員及市民代表組成的“質(zhì)量觀察團(tuán)”走進(jìn)南通惠立學(xué)校后廚，透過“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”系統(tǒng)，食材分揀、烹飪留樣等環(huán)節(jié)盡收眼底?！吧珮?biāo)砧板分區(qū)使用”“48小時(shí)留樣溯源”等細(xì)節(jié)獲代表點(diǎn)贊。在江海實(shí)驗(yàn)幼兒園，“校長(zhǎng)陪餐制”“家長(zhǎng)開放日”等創(chuàng)新機(jī)制，讓食品安全從校園延伸至家庭。在紫羅蘭家紡數(shù)字化車間，觀察團(tuán)見證“一塊面料到一床精品”的智造密碼。面料智能燙平打卷機(jī)、智能凈化烘箱等專利技術(shù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，構(gòu)筑起從原料到成品的全鏈條品控體系，生產(chǎn)線不良品率低至1.2%。“以前只知南通家紡好，今天才懂匠心與科技如何鑄就品質(zhì)！”政協(xié)委員袁裕忠感慨。

線上線下齊普法：指尖傳知識(shí)，法治護(hù)直播

活動(dòng)期間，園區(qū)打造“指尖上的維權(quán)課堂”，通過微信公眾號(hào)發(fā)布《直播避坑指南》等專題推文，以案例解析等形式普及法律知識(shí)。線上普法與線下活動(dòng)形成“雙輪驅(qū)動(dòng)”，助力消費(fèi)者擦亮“法治慧眼”，提升維權(quán)能力。3月20日，一場(chǎng)“法度與流量”的對(duì)話在電商合規(guī)培訓(xùn)會(huì)上展開。園區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)倪永賢以“廣告暗示療效被罰20萬元”“虛構(gòu)原價(jià)構(gòu)成欺詐”等典型案例為切入點(diǎn)，剖析《廣告法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》合規(guī)要點(diǎn)，為企業(yè)劃清“雷區(qū)”?；?dòng)環(huán)節(jié)中，企業(yè)代表就“主播追責(zé)”“整改路徑”等展開熱議，某企業(yè)負(fù)責(zé)人坦言：“培訓(xùn)讓抽象法條變成實(shí)操指南，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展系上‘安全帶’。”

長(zhǎng)效共治繪藍(lán)圖：以行動(dòng)為筆，書放心答卷

從集中宣傳到專項(xiàng)探訪，從云端普法到合規(guī)筑基，園區(qū)正全面構(gòu)建起“政企消協(xié)同、全鏈條治理”的消費(fèi)維權(quán)新格局。黨工委委員、管委會(huì)副主任畢德明表示：“3·15活動(dòng)雖收官，但守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的腳步永不停歇！”下一步，園區(qū)將深化“無憂購(gòu)”品牌建設(shè)，通過信用分級(jí)監(jiān)管、跨部門聯(lián)合執(zhí)法等機(jī)制，推動(dòng)“品質(zhì)蘇錫通”“安心蘇錫通”落地生根，讓消費(fèi)維權(quán)效能轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)躍升的澎湃動(dòng)能，在新時(shí)代征程中譜寫高質(zhì)量發(fā)展的溫暖篇章。